Возврат и обмен

Если вы передумали, верните купленный товар без объяснения причин в течение 14 дней. Для этого свяжитесь с нами по телефону +375 29 315 70 05, в будние дни с 09:00 до 18:00 или по почте info@fortuning.by и заполните заявление на возврат.

Товар можно вернуть по адресу: г. Минск, ул. Татарская 1. Покупатели из других городов могут отправить покупку курьерской службой до Минска. Мы сами заберем посылку из транспортной компании. 

Если вы оплатили покупку, мы вернем полную стоимость купленного товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно к нам.

Условия обмена и возврата товара

Надлежащего качества:

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, заводские ярлыки, а также все полученные от продавца документы.
2. Обменять приобретенный товар надлежащего качества вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.
3. В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.

Ненадлежащего качества:

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
2. В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации или установке товара.
3. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно включая услуги по транспортировке.

Если при рассмотрении вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.